CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, KAP sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm dành cho khách mua mặt hàng có sẵn, sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM:

–   Sản phẩm mới mua trong vòng 03 – 05 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến hoặc mua tại showroom của KAP, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
–   Sản phẩm không bị cũ, sước, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện bảo hành.
–   Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ, bao bì và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI HOẶC TRẢ SẢN PHẨM:

–   Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.
–   Lỗi do người sử dụng.
–   Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (sước, móp, méo, vỡ, sứt, tem rách,…) khi khách hàng đã mang sản phẩm ra khỏi công ty.

Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, sản phẩm đã bán ra không nhập lại. Không có trường hợp ngoại lệ. Để đảm bảo cho mọi khách hàng luôn mua được sản phẩm mới.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Các lựa chọn về hoàn tiền sau khi yêu cầu đổi hàng/ trả hàng được chấp nhận:
1. Hoàn lại tiền theo phương thức khách hàng đã yêu cầu. Khách hàng sẽ thanh toán phí chuyển tiền khi chọn hình thức này. Thời gian hoàn tiền là 3 -7 ngày kể từ ngày KAP nhận được hàng hóa gửi trả lại.
2. Đổi lấy một sản phẩm mới. Nếu giá của sản phẩm mới cao hơn giá sản phẩm cũ, khách hàng sẽ thanh toán phần chênh lệch cho KAP